Как рассчитать стоимость фулфилмента

Фулфилмент - это комплекс логистических услуг для продавцов на маркетплейсах. В него входит приемка, обработка, упаковка, хранение и доставка товаров. Такое решение позволяет селлерам полностью делегировать логистику и может быть более выгодным по сравнению с самостоятельной работой с товарами. В этой статье мы рассмотрим, как осуществляется расчет стоимости фулфилмента, от чего зависит цена услуг и как определить, выгодно ли отдать логистику на аутсорс.

Из чего складывается стоимость фулфилмента: полный разбор

Каждая услуга, входящая в комплексный фулфилмент, сказывается на конечной стоимости решения. Рассмотрим каждую часть работы, от которой зависит цена аутсорса.

Приемка и обработка товаров

Первичный этап, получение товаров, которое включает в себя разгрузку и проверку продукции, внесение данных в систему учета и маркировку. При приемке сотрудникам склада также важно убедиться, что товар поступил в нужном количестве и соответствует основным заявленным характеристикам.

Приемка товаров в стоимости фулфилмента, как правило, определяется как отдельная статья расходов, на которую влияет количество товаров, их объем и вес, а также необходимость маркировки. Последняя также зачастую оплачивается отдельно.

Внесение данных о поступившей партии в систему складского учета необходимо для удобного управления запасами и возвратами. Наличие единой базы селлера существенно упрощает логистику и продажи.  

Хранение товаров в фулфилмент-центре

Основную часть стоимости услуг, как правило, составляет именно хранение товаров. Цена складирования в расчете на одну единицу в день зависит от габаритов и веса продукции, необходимости поддержания температурного режима и других параметров.

При этом подход к расчету стоимости хранения в фулфилменте у разных центров может отличаться. Одни определяют цену за весь занимаемый объем или используемое количество паллет, а другие за каждую единицу товара. Чем больше ассортимент и габариты продукции, тем выше итоговая стоимость.

Сборка заказов (пикинг)

Каждый поступивший заказ обрабатывается и собирается на складе. Этот процесс также называют пикингом. Сотрудникам склада необходимо собрать все позиции заказа в нужном количестве, проверить комплектность.

Эта часть работы фулфилмента особенно важна для продавцов на маркетплейсах. Качество сборки заказов влияет на рейтинг и отзывы магазина. Частые ошибки при пикинге могут приводить к санкциям со стороны торговой площадки.

Собранные заказы и комплекты товаров также проходят через этап упаковки. При подготовке заказов важно учитывать требования маркетплейса. На стоимость фулфилмента влияет тип, материал и сложность упаковки, наличие на ней брендирования.

На этом этапе в каждый заказ также могут помещаться промо-материалы: визитки, подарки, брошюры, дополнительные инструкции.

Доставка заказов

При работе с маркетплейсами каждый заказ должен иметь наклеенный QR-код или штрих-код. Печать и нанесение таких маркировок для торговых площадок выполняется на складе.

После подготовки партия заказов доставляется на склад маркетплейса, откуда поступает на ПВЗ клиенту. Транспортировка от центра до пункта торговой площадки оплачивается продавцом и входит в стоимость услуг фулфилмента.

Услуга фулфилмента также может подразумевать доставку заказов клиентам из центра напрямую или передачу заказов курьерским службам. Для таких решений предоставляются отдельные тарифы.

Работа с возвратами

Возвраты это неизбежная часть онлайн-продаж. Часть заказов постоянно сдается покупателями, что создает дополнительные процессы работы на складе.

Каждый возвращенный заказ должен быть проверен для оценки его состояния и определения статуса (целостный, требует восстановления или подлежит списанию), после чего восстановлен (при необходимости), повторно упакован и отправлен на хранение. Отказы по браку могут требовать повторной отправки идентичного товара в исправном состоянии.

Чем выше процент возвратов, тем выше стоимость фулфилмент-услуг. Работа со сданными товарами, как правило, всегда включается в итоговую цену, так как определенная часть заказов неизбежно возвращается покупателями.

Как рассчитать стоимость фулфилмента

Подход к расчету стоимости фулфилмента отличается у разных операторов. Многие компании предоставляют удобные калькуляторы для определения цены хранения и обработки заказов на основе характеристик товаров. К ключевым параметрам, которые влияют на стоимость, относятся:

• количество товаров;
• вес и габариты продукции;
• требования к упаковке;
• объявленная стоимость ассортимента;
• дополнительные услуги (маркировка, обработка возвратов, переупаковка).

Чтобы понять, будет ли выгодным использование фулфилмента, стоит определить стоимость логистики при самостоятельной обработке заказов. При расчете нужно учитывать:

• аренду склада;
• зарплаты сотрудников;
• коммунальные услуги;
• охрану;
• ПО для учета;
• налоги и страховые взносы.

Все эти расходы распределяются на каждый товар.

Пример расчета:

Экономия с каждого заказа при использовании фулфилмента в примере составит 6 ₽ - 30 000 ₽ в месяц при обороте 5000 заказов.

Важное преимущество фулфилмента - полное делегирование обработки заказов. Обращаясь к операторам, вы избавляетесь от большинства рутинных процессов: управления персоналом склада, содержанием помещения, учета товаров.

Поэтому даже если по итогам вычислений окажется, что в вашем случае экономия будет не такой значительной, стоит учесть, что фулфилмент не только удешевляет, но и упрощает продажи.  

Чтобы рассчитать стоимость фулфилмента, следует запросить тарифы у оператора и определить конечную цену услуг при имеющихся вводных. Затем стоит сравнить полученное значение с самостоятельной обработкой заказов. В большинстве случаев применение фулфилмента оказывается более выгодным.

Компания TTL оказывает услуги фулфилмента для селлеров на Wildberries и OZON. Наши центры расположены в Москве и Санкт-Петербурге. Мы предоставляем полный набор услуг для продавцов на маркетплейсах, полностью принимая на себя логистику и обработку заказов. Работаем с поставками от 2 кг.